SUPUESTOS BÁSICOS DEL D.O.

Los supuestos básicos que se consideran los más importantes:

1. Mutación rápida y constante del ambiente. El mundo moderno se caracteriza por cambios rápidos y en progresión explosiva. Hay cambios científicos, tecnológicos, económicos, etc., que actúan e influyen en el desarrollo y el éxito de las organizaciones en general (empresas industriales, empresas de servicios, administración pública, hospitales, universidades, etc.).

2. Necesidad de continua adaptación. El individuo, el grupo, la organización y la comunidad son sistemas dinámicos y vivos de adaptación, ajuste y reorganización, como condición básica de supervivencia en un ambiente en continuo cambio.

3. Interacción entre la organización y el individuo. El DO parte de una filosofía sobre que el ser humano esta dotado de aptitudes para la productividad que pueden permanecer inactivas si el contexto en que trabaja es hostil. Es posible el integrar las metas de los individuos con los objetivos de la organización, en un plan en el que el significado del trabajo sea realmente estimulante y gratificante y aporte posibilidades de desarrollo personal.

4. Cambio organizacional planeado. El liderazgo personal por intuición (espontáneo e improvisado) debe ser sustituido por un liderazgo organizacional con autoridad del conocimiento sobre la autoridad jerárquica de la posición. La presencia de conflictos y riesgos es un desafío y no una amenaza o peligro. El cambio planeado es un proceso continuo, que necesita tiempo y que no se resuelve en unos pocos instantes.

5. Necesidad de participación y de compromiso. El cambio planeado es una conquista colectiva y no el resultado del trabajo de pocas personas.

6. La mejora de la eficacia organizacional y del bienestar de la organización dependen de la comprensión y de la aplicación de los conocimientos sobre la naturaleza humana.

7. La variedad de modelos y estrategias de DO. Existen varios modelos y estrategias para situaciones en función del diagnostico hecho.

8. El DO es una respuesta a los cambios. Es un esfuerzo educacional complejo, destinado a cambiar actitudes, valores, etc. y la estructura de la organización, de tal forma que esa pueda adaptarse a las demandas ambientales, caracterizadas por nuevas tecnologías, nuevos mercados, problemas y desafíos. Las organizaciones son sistemas abiertos, " Las organizaciones son sistemas abiertos, sensibles, con capacidad de respuesta a los cambios ambientales. Podemos llamarlos sistemas porque tienen límites y la capacidad para autoperpetuarse y desarrollarse. Son abiertos porque intercambian materia, energía e información con el ambiente y las transforman dentro de sus límites”.

TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El DO. es una respuesta de la organización a los cambios. Destinado a cambiar las actitudes, los valores, los comportamientos y la estructura de la organización, de tal modo que ésta pueda adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologías, problemas y desafíos que surgen constantemente en progresión creciente. El D.O. también abarca el sistema total de una organización y la modificación planeada, para aumentar la eficiencia y la eficacia de la organización, Toda organización interactúa con el medio ambiente: influye en el ambiente y recibe sus influencias.

El DO. Percibe con claridad lo que está ocurriendo en los ambientes interno y externo de la organización, analiza y decide que debe cambiarse y cómo intervenir para introducir el cambio, haciendo la organización más eficaz, perfectamente adaptable a los cambios y conciliando las necesidades humanas fundamentales con los objetivos y metas de la organización. El D.O. se basa en las ciencias del comportamiento, se parte del principio de que el cambio planeado es una técnica especializada, cuyo propósito es crear acción y cambio conscientes y racionales. Esta definición incluye los siguientes significados:

• Proceso de solución de problemas. Se refieren a los métodos por medio de los cuales la empresa se enfrenta con las amenazas y oportunidades en su ambiente.

• Proceso de renovación son las formas por las cuales los gerentes adaptan sus procesos de solución de problemas a las demandas del ambiente. Uno de los objetivos del DO es mejorar los procesos organizacionales de autor renovación, mediante la transformación de los gerentes para que puedan adaptar y cambiar su estilo.

• Administración participativa. Otro objetivo del DO es compartir la administración con los empleados. La administración participativa significa que los gerentes dejan a un lado la estructura jerárquica y dan a los empleados un papel importante en la toma de decisiones.

• Desarrollo y fortalecimiento. Se refiere a darles libertad a los equipos de actuar, de participar en las decisiones, plena autonomía.

• Investigación-acción. El DO utiliza la investigación para el diagnostico y la acción del cambio.

Requiere de los siguientes pasos.

- Diagnostico preliminar del problema

- Obtención de datos para apoyo o rechazo del diagnostico.

- Retroalimentación de datos a los participantes.

- Exploración de datos por los participantes.

- Ejecución de la acción apropiada

TEORÍA DE LOS SISTEMAS

Basa sus supuestos sobre la administración de las instituciones en dos premisas:

1. El concepto de totalidad: Las compañías deben dirigirse como entidades globales y no como un conjunto de partes superpuestas.

2. El concepto de medio ambiente: La organización es evaluada de acuerdo a como responda a las exigencias producto, del medio ambiente o de la comunidad en la que se inserta la empresa.

Dentro deL pensamiento de la escuela de sistemas, el medio ambiente externo de la organización s e llega a co nstituir c omo un elemento vitall para que la misma logre sobrevivir y crecer.

Katz y Kahn identifican cinco tipos de medios ambientes que pueden afectar o que perjudican al sistema:

1. El ambiente social: Este, se conforma fundamentalmente por los valores culturales de la comunidad en la que se inserta la organización.

2. El ambiente político: Se encuentra demarcado por los aspectos formales que legitiman a la institución dentro de la sociedad.

3. El ambiente económico: Condiciona al sistema en cuanto al aprovechamiento de insumos y a la optimización de recursos.

4. El ambiente tecnológico o informativo: Limita al siste ma s obre la utilización de nuevas tecnológicas e información, que la empresa puede usar tanto para su crecimiento como para su supervivencia.

5. El ambiente físico: Condicionado por la ubicación de la organización y la disponibilidad de recursos naturales que el mismo sistema puede utilizar.

LOS FLUJOS Y LA RETROALIMENTACION EN UN SISTEMA ABIERTO

Los ambientes no son estáticos, sino que sufren constantemente cambios tanto en su estructura como en sus actividades.

Es importante mencionar 2 características fundamentales en la Escuala de Sistemas.

a) El proceso: La organización bajo el enfoque de sistemas abiertos transforma la energía proveniente del medio ambiente, mediante procesos específicos desarrollados por los diversos elementos del sistema.

b) El Producto: Es considerado como el factor que la empresa debe entregar al medio ambiente.

LOS DOCE FACTORES CONSIDERADOS POR LA ESCUELA DE SISTEMAS.

1. El ser humano

Es considerado como un individuo que tiene la capacidad de pensar y quien a su vez utiliza dicha capacidad para alcanzar mejores posicione s dentro de la empresa. La herramienta que el ser humano usa es su creatividad y su participación dentro del área en que se ubica dentro de la organización.

2. El medio ambiente

Es un elemento que dinamiza a la empresa y es considerado como un factor condicionante del mismo sistema, ya que al mismo tiempo que provee la energía para que la institución sobreviva, consume los productos que la misma elabora.

3. Motivación

Se puede realizar y de hecho se efectúa a través del grupo de trabajo del departamento en que el empleado presta sus servicios, el grupo de trabajo es el principal elemento que motiva al          individuo en la organización.

4. El liderazgo.

Analizado a través de 2 posiciones:

a) A nivel de la organización

b) A nivel del departamento.

5. La comunicación.

No necesariamente sigue la conformación de la estructura formal, sino que generalmente sigue el camino que puede incrementar la eficiencia y la solución del problema. La comunicación se conforma de acuerdo a las necesidades de las circunstancias.

6. El conflicto

A nivel interno el no es deseable, ya que el supuesto es que tanto los departamentos como los individuos se interrelación en en función de los objetivos de la empresa.

7. El poder

Se incrementa a través de la experiencia y la forma en la cual la organización, los subsistemas y las personas satisfacen los requerimientos del medio ambiente.

8. El cambio

Los departamentos o subsistemas de la organización deben ser capaces de modificar su situación constantemente para asegurar una adecuada respuesta al medio ambiente.

9. La toma de decisiones

Se considera participativa. A nivel de departamento recae fundamentalmente en el área que tiene una mayo r inte rac ción con e l problema que la institución de be resolver. A nivel del individuo, la toma de decisiones sigue siendo participativa.

10. La participación

Se considera como un factor fundamental. El mismo problema enmarca tanto la forma, como los elementos que deben interactuar.

11. La organización

Es observada a través de la manera en que los departamentos o subsistemas se integran para conseguir los objetivos empresariales. “El todo es mayor que la suma de sus partes”

12. La eficiencia

Se mide en función de la forma en que las partes se integran con base al objetivo global de la empresa. La satisfacción de las necesidades del medio ambiente es el mecanismo último de la institución que permite determinar si el sistema es eficiente

o ineficiente.

De las aportaciones del enfoque de sistemas se puede resaltar que:

El concepto de eficiencia considerado clásico desde el punto de vista tradicional, deja su lugar al de eficacia tomando éste como la forma en que la organización satisface las necesidades del medio ambiente.

Para cubrir las demandas del medio ambiente, requiere en primera instancia extraer de ese medio el objetivo que la organización debe satisfacer y hacer que en función a es meta, cada una de las partes actúe.

Tipología de Etzioni

a. División de trabajo y atribución de poder y responsabilidades.
Deacuerdo con una planeación intencional para intensificar la relación objetivos específicos. 
b. Centros de poder. Controlan los esfuerzos combinados de la organización y los dirigen hacia sus objetivos. 
c. Sustitución del personal. Las personas pueden dimitidas o sustituidas por otras personas para sus tareas. 

Las organizaciones como unidades sociales con la finalidad específica, sus unidades artificiales: son planeadas deliberadamente estructuradas; revisan constantemente sus organizaciones y se reestructuran según sus resultados.

Las organizaciones imponen una distribución de recompensas y sanciones para garantizar obediencia a sus normas, reglamentos y órdenes. Razón por la cual existen los medios de control. Se pueden clasificar en tres categorías: control físico, material o control simbólico:

a. Control físico. Es el control que se basa en la aplicación de los medios físicos o de sanciones o amenazas físicas.
b. Control material. Es el control que se basa en la aplicación de los medios materiales y recompensas materiales.
c. Control normativo. Es el control que se basa en símbolos puros o en valores sociales. Es el control moral y ético por excelencia y se basa en la convicción, en la fe en la creencia y en la ideología.

Cada tipo de control provoca un patrón de obediencia en función del tipo sin obedecer al control. Así existen tres tipos de interés o de involucramiento de los participantes de la organización.

a. Alineante. El individuo no esta psicológicamente interesado en participar: sin embargo, se coacciona y se fuerza a permanecer en la organización.
b. Calculador. El individuo se siente interesado en la medida en que sus esfuerzos tengan una ventaja o compensación económica inmediata.
c. Moral. El individuo atribuye valor a la misión de la organización y al trabajo dentro de ella.

Etzioni clasifica las organizaciones con base en la utilización y el significado de la obediencia, como se presenta a continuación:

a. Organizaciones coercitivas. El poder se impone por la fuerza física o controles basados en premios y castigos. El involucramiento de los participantes tiende a ser alienador en relación con los objetivos de la organización. 
b. Organizaciones utilitarias. El poder se basa en el control de los incentivos económicos. Utilizan la remuneración como base principal de control.
c. Organizaciones normativas. El poder se basa en el consenso sobre objetivos y métodos de la organización. Utilizan el control moral como la principal influencia sobre los participantes, por que estos tienen un elevado involucramiento “moral” y motivacional.

AMITAI ETZIONI

Sociólogo estadounidense que define las organizaciones como unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos. Dice que las organizaciones están construidos de manera que sean las unidades sociales más efectivas y eficiente. La efectividad real de una organización específica está determinada por el grado en que alcanza sus fines

¿QUÉ ES LA TEORÍA ESTRUCTURALISTA?

Es una teoría que se concentra en el estudio de las organizaciones, en su estructura interna, y en la interacción con otras organizaciones. Se incorpora a la TGA en los años 50 del siglo pasado a partir de las limitaciones de teorías previas. Implica un desdoblamiento de la Teoría burocrática y cierta aproximación a la de las relaciones humanas: Es una visión crítica de la organización formal

Dos pilares del análisis estructuralista:

1. Organizaciones: Son agrupamientos humanos intencionalmente construidas para alcanzar objetivos específicos // Constituyen la forma dominante de la sociedad moderna  

2. Hombre organizacional: Aquel que desempeña diferentes papeles en varias organizaciones //  Debe tener ciertas características de personalidad (flexibilidad, tolerancia a las frustraciones, capacidad de posponer recompensas, y deseo de realización)

TEORIA ESCTRUCTURALISTA

La teoría estructuralista fue un verdadero desdoblamiento de la teoría de la

burocracia y una ligera aproximación hacia la teoría de las relaciones 

Humanas. Representa también una visión muy crítica de la organización.

ORÍGENES DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA


LA OPOSICIÓN SURGIDA ENTRE LA TEORÍA TRADICIONAL Y LA TEORÍA DE
LAS RELACIONES HUMANAS: 
la teoría estructuralista pretende sintetizar la teoría clásica(formal) y la
teoría de las relaciones humanas(informal), inspirándose en el enfoque de 
Max weber y, hasta cierto punto, en los trabajos de Karl Marx.


LA NECESIDAD DE CONSIDERAR “LA ORGANIZACIÓN COMO UNA UNIDAD
SOCIAL Y COMPLEJA DONDE INTERACTÚAN MUCHOS GRUPOS SOCIALES”: 
Que comparten algunos de los objetivos de la organización. En este sentido,
la teoría estructuralista estuvo mas cerca de la teoría de las relaciones
humanas.


LA INFLUENCIA DEL ESTRUCTURALISMO EN LS CIENCIAS SOCIALES Y LA
REPERCUSIÓN DE ESTAS EN EL ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES:


Lévy-Strauss  (estructuralismo abstracto)
Gurvitch y Radcliff-Brown(estructuralismo concreto)
Karl Marx  (estructuralismo dialéctico)
Max Weber  (estructuralismo fenomenológico)


Los estructuralistas, al teorizar sobre las organizaciones, han alternado entre
el estructuralismo fenomenológico y el dialéctico.


NUEVO CONCEPTO DE ESTRUCTURA
Estructura es el conjunto formal de dos o más elementos, que permanecen
inalterado, ya sea en el cambio, ya sea en la diversidad de contenidos; es
decir, la estructura se mantiene aunque se modifique alguno de sus
elementos o relaciones.